Trực tiếp / Ứng dụng
xây dựng trang này để bạn biết rõ chúng tôi thu thập, lưu trữ và sử dụng thông tin tài khoản như thế nào. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ của chúng tôi phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Chính sách này áp dụng cho toàn bộ hoạt động bạn thực hiện trong tài khoản, từ lúc đăng nhập cho đến khi bạn đóng phiên làm việc. Chúng tôi ghi nhận dữ liệu cần thiết để xác minh ví, đối chiếu lịch sử giao dịch và hỗ trợ bạn khi có thắc mắc về số dư. Khi bạn nạp hoặc rút qua ZaloPay, Viettel Money hay Debit Card, hệ thống lưu lại mã giao dịch và thời điểm thực hiện để làm bằng chứng đối soát nếu bạn cần tra cứu lại. Mức độ công khai của một số thông tin có thể khác nhau tùy theo luật địa phương nơi bạn cư trú, vì vậy một số mục trong chính sách chỉ áp dụng cho khu vực đủ điều kiện sử dụng dịch vụ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu tài khoản của bạn cho bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch hoặc đáp ứng yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định. Bạn có thể xem lại các điều khoản này bất cứ lúc nào trong mục chính sách trên trang, và nội dung có thể được cập nhật để phản ánh đúng cách chúng tôi vận hành tài khoản và ví điện tử. Nếu một điều khoản không áp dụng được tại nơi bạn cư trú, chúng tôi sẽ làm rõ giới hạn đó trong phần ghi chú đi kèm thay vì khẳng định chung chung.
Khi bạn đăng nhập trên điện thoại hay máy tính, chính sách này áp dụng cho dữ liệu đăng nhập, thiết bị và phiên làm việc của bạn. Chúng tôi dùng thông tin đó để xác minh đúng chủ tài khoản và ngăn truy cập trái phép, không dùng cho mục đích nào khác ngoài vận hành tài khoản của bạn.
Lịch sử nạp, rút qua ZaloPay, Viettel Money hoặc Debit Card nằm trong phạm vi chính sách vì đây là bằng chứng giao dịch bạn có thể tra lại bất cứ lúc nào. Chúng tôi lưu mã tham chiếu và thời gian giao dịch để đối chiếu khi bạn cần hỗ trợ, không lưu thông tin nhiều hơn mức cần thiết.
Nội dung công khai như mô tả sảnh game, trang chính sách hay trang hỗ trợ không gắn với dữ liệu cá nhân của riêng bạn, nên phần này chỉ mang tính tham khảo khi bạn duyệt trang trước khi đăng nhập. Một khi vào tài khoản, dữ liệu hiển thị mới thuộc phạm vi bảo mật cá nhân.
Một số bước xử lý giao dịch có thể liên quan đến đơn vị trung gian cung cấp kênh thanh toán, nhưng chúng tôi không chia sẻ dữ liệu ngoài phạm vi cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn. Phần này không áp dụng cho các studio game trong sảnh, vì studio chỉ cung cấp nội dung trò chơi, không xử lý dữ liệu tài khoản.
Là chủ tài khoản, bạn có một số quyền cụ thể khi dùng dịch vụ của lb88. Bạn có thể xem lại lịch sử giao dịch của mình bất cứ lúc nào để đối chiếu các lần nạp qua ZaloPay, Viettel Money hoặc Debit Card. Nếu thông tin cá nhân trong tài khoản chưa chính xác, bạn có thể yêu cầu điều chỉnh thông qua kênh hỗ trợ tài khoản. Khi có thắc mắc về cách dữ liệu được dùng hoặc muốn biết thêm chi tiết về một mục trong chính sách, bạn có thể đặt câu hỏi trực tiếp và chờ phản hồi từ bộ phận phụ trách. Những quyền này áp dụng trong phạm vi luật địa phương nơi bạn cư trú cho phép, và có thể khác nhau tùy khu vực đủ điều kiện sử dụng dịch vụ.
Bạn mở mục lịch sử trong tài khoản để xem lại từng lần nạp, rút qua ZaloPay, Viettel Money hay Debit Card, kèm thời gian và mã giao dịch. Đây là cách nhanh nhất để bạn tự đối chiếu số dư mà không cần chờ phản hồi từ bất kỳ ai.
Nếu tên, số điện thoại hoặc thông tin ví liên kết chưa đúng, bạn báo lại qua kênh hỗ trợ tài khoản để được cập nhật. Việc giữ thông tin chính xác giúp quá trình xác minh ví và xử lý giao dịch sau này diễn ra đúng với dữ liệu thật của bạn.
Khi một điều khoản trong chính sách chưa rõ, bạn có thể gửi câu hỏi trực tiếp thay vì tự suy đoán. Chúng tôi phản hồi dựa trên đúng phần chính sách bạn đang thắc mắc, không đưa ra cam kết ngoài phạm vi đã công bố.
Ngoài câu hỏi về chính sách, bạn cũng có thể nhờ hỗ trợ thêm nếu phát hiện giao dịch bất thường trong lịch sử tài khoản. Báo sớm giúp bộ phận phụ trách kiểm tra lại đúng mã giao dịch liên quan đến ZaloPay, Viettel Money hoặc Debit Card.
Bạn vào mục hỗ trợ ngay trong tài khoản đã đăng nhập để gửi câu hỏi liên quan đến chính sách riêng tư hoặc một giao dịch cụ thể. Đây là kênh được đặt sẵn trên trang, giúp bạn giữ nguyên ngữ cảnh tài khoản khi trao đổi, không phải mở thêm nơi khác.
Nếu bạn chưa đăng nhập hoặc cần trao đổi trước khi mở tài khoản, trang liên hệ công khai trên lb88 là nơi bạn gửi thắc mắc chung về cách dữ liệu được xử lý. Phản hồi sẽ dựa trên đúng nội dung chính sách đã công bố trên trang.
Trước khi gửi câu hỏi, bạn có thể xem qua phần câu hỏi thường gặp ngay trên trang này để biết liệu thắc mắc của mình đã được giải đáp sẵn hay chưa. Nhiều câu hỏi về lịch sử giao dịch và quyền chỉnh sửa thông tin đã được trả lời ở đó.
Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản của bạn, gồm thông tin đăng nhập, lịch sử giao dịch qua ZaloPay, Viettel Money, Debit Card và nhật ký hỗ trợ. Dữ liệu này phục vụ việc xác minh ví và giải quyết thắc mắc, không dùng cho mục đích ngoài phạm vi tài khoản.
Trang sử dụng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và giữ trạng thái tài khoản khi bạn chuyển giữa các trang, kể cả khi truy cập trên điện thoại. Bạn có thể quản lý cookie qua trình duyệt của mình, nhưng việc tắt hoàn toàn có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm đăng nhập.
Chúng tôi áp dụng các bước xác minh ví trước khi xử lý giao dịch nhằm hạn chế truy cập trái phép vào tài khoản của bạn. Bạn cũng nên tự bảo vệ thông tin đăng nhập, không chia sẻ mật khẩu hay mã xác minh cho bất kỳ ai khác.
Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết để phục vụ đối soát và hỗ trợ bạn khi cần tra cứu lại. Nếu bạn muốn hỏi thêm về cách lưu trữ hoặc yêu cầu thay đổi, hãy liên hệ qua kênh hỗ trợ tài khoản đã nêu ở trên.
Chính sách này áp dụng cho dữ liệu đăng nhập, thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch bạn thực hiện qua ZaloPay, Viettel Money hoặc Debit Card. Chúng tôi không thu thập thông tin ngoài phạm vi cần thiết để vận hành tài khoản và hỗ trợ bạn khi cần.
Bạn mở mục lịch sử giao dịch ngay trong tài khoản đã đăng nhập để xem từng lần nạp hoặc rút qua ZaloPay, Viettel Money. Mỗi mục đều có mã tham chiếu và thời gian thực hiện để bạn đối chiếu khi cần.
Bạn báo thông tin cần sửa qua kênh hỗ trợ tài khoản ngay trên trang. Bộ phận phụ trách sẽ kiểm tra và cập nhật lại cho đúng với dữ liệu thật của bạn, dựa trên các bước xác minh đã nêu trong chính sách.
Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu ở mức cần thiết để hoàn tất giao dịch hoặc đáp ứng yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định. Dữ liệu tài khoản của bạn không được dùng cho mục đích nào khác ngoài phạm vi đã nêu trong chính sách.
Một số điều khoản có thể khác nhau tùy theo luật địa phương nơi bạn cư trú, vì dịch vụ chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Nếu một phần chính sách không áp dụng tại nơi bạn ở, chúng tôi sẽ ghi chú rõ giới hạn đó.
Bạn dùng mục hỗ trợ trong tài khoản hoặc trang liên hệ công khai trên lb88 để đặt câu hỏi về chính sách riêng tư. Đây là hai kênh được công khai trên trang, giúp bạn nhận phản hồi đúng với nội dung chính sách.